Privacidade e Proteção de Dados
Esta página descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços. Valorizamos a sua privacidade e explicamos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode exercer os seus direitos sobre os seus dados.
Tipos de dados que recolhemos
Recolhemos diferentes categorias de dados conforme a sua utilização do serviço. Estas informações permitem gerir a sua conta, processar transacções e melhorar os nossos serviços.
Dados pessoais
Incluem nome, data de nascimento, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e documentos de identificação quando solicitados para verificação de conta. Estes dados são necessários para cumprir requisitos de segurança e prevenção de fraude.
Dados técnicos
Registamos informação técnica como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sessão e dados de utilização do site. Estes dados ajudam-nos a manter a segurança, optimizar a experiência e diagnosticar problemas técnicos.
Dados transaccionais
Incluem histórico de depósitos e levantamentos, métodos de pagamento, apostas e actividade de jogo na sua conta. Para processar pagamentos e cumprir obrigações regulamentares, mantemos registos de transacções e comprovativos quando aplicável.
Utilização da informação
Usamos os dados para:
- criar e gerir a sua conta;
- processar pagamentos e levantamentos;
- verificar a sua identidade para fins de segurança e conformidade;
- prevenir fraude e abuso;
- fornecer suporte ao cliente;
- analisar e melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador.
Protecção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Utilizamos protocolos de encriptação e controlos de acesso. Apenas o pessoal autorizado tem acesso às informações necessárias ao desempenho das suas funções.
Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de consentimento disponível no site. A recusa de alguns cookies pode afectar funcionalidades do serviço.
Direitos do utilizador
Tem o direito de aceder, corrigir, limitar o tratamento ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, conforme aplicável à legislação. Também pode opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias e solicitar a portabilidade dos dados quando relevante.
Acesso, correcção e eliminação de dados
Para aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados, contacte-nos através do formulário de apoio no site ou pelo canal de suporte. Responderemos e forneceremos instruções sobre verificação de identidade para proteger a sua conta antes de proceder a alterações.
Partilha de informação com terceiros
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que actuam em nosso nome, como processadores de pagamento, serviços de verificação, fornecedores de análise e empresas de prevenção de fraude. Exigimos a estes fornecedores que protejam os dados e os utilizem apenas para as finalidades acordadas.
Actualizações à política de privacidade
Podemos actualizar esta política para refletir mudanças na nossa actividade ou requisitos legais. Quando aplicável, informaremos os utilizadores sobre alterações significativas através do site ou por contacto directo. Recomendamos que verifique esta página regularmente.