Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer questões, resolver problemas relacionados com a conta, tratar de questões técnicas ou receber feedback geral. Pode contactar-nos através de chat ao vivo, e-mail ou telefone, consoante a sua preferência. Procuramos responder rápido, orientar em cada passo e oferecer suporte todos os dias, desde verificação de conta até levantamentos e consultas sobre promoções, com acompanhamento personalizado quando necessário ao cliente.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo 24/7 para conta, assistência técnica, verificações e promoções) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas administrativas, faturação e esclarecimentos gerais) |
| Afiliados e Parcerias | [email protected] (informações sobre o programa de afiliados e comissões) |
| Telefone | +351 21 439 5826 (linha para apoio a contas e verificações) |
| Horário | Chat 24/7; Telefone Seg-sex, 09:00-18:00 (serviço em PT e EN) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou situações que exijam explicações ou documentos, o e-mail é o método preferencial de contacto. Envie uma mensagem com um assunto claro e inclua dados de contacto actualizados e o número de conta quando aplicável. Essas informações ajudam a processar o pedido mais rapidamente e evitam atrasos na resposta.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Esforçamo-nos por responder à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Consultas simples são resolvidas rapidamente através do chat ou do e-mail de suporte, enquanto questões mais complexas, como verificações KYC ou pedidos de investigação de pagamentos, podem demorar mais, conforme a documentação necessária e a natureza do caso. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Feedback
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